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Mögliche Fragen zum Kauf

  • Wie bezahle ich für meine Bestellung?

    Wir bieten die folgenden Zahlungsmethoden an: per Kreditkarte, Klarna Rechnungskauf, PayPal

  • Wann ist der Kaufbetrag fällig?

    Bei Zahlung per Kreditkarte ist der volle Betrag Ihrer Bestellung auf Ihrem Konto reserviert. Der Kaufbetrag wird von Ihrer Karte abgebucht, sobald die Bestellung versandt wurde. Wenn Sie mit Klarna bezahlen, erhalten Sie eine Rechnung von Klarna mit 14 Tagen Fälligkeit.

  • Muss ich Zoll- und Einfuhrgebühren bezahlen?

    Nein. Alle Zoll- und Einfuhrgebühren sind im Preis Ihrer Bestellung enthalten.

Mögliche Fragen zum Bestellvorgang

  • Wann wird meine Bestellung geliefert?

    Wir bemühen uns, Ihre Bestellung am Tag des Eingangs vorzubereiten.

  • Ich habe allgemeine Fragen zu meiner Klarna-Rechnung

    Bitte kontaktieren Sie Klarna telefonisch (Tel.: 0720 88 3811).

  • Wurde meine Bestellung versandt?

    Sie erhalten eine Versandbestätigung per E-Mail, sobald Ihre Bestellung von unserem Warenhaus versandt wird. Es kann bis zu 24 Stunden dauern, bevor Sie die Bestellung über das POST AT-Tracking verfolgen können.

  • Kann ich die Sendung meiner Bestellung verfolgen?

    Sie können Ihre Bestellung mithilfe der Sendungsnummer verfolgen, die in der Versandbestätigungs-E-Mail "Ihre Bestellung wurde versandt" enthalten ist. Es kann bis zu 24 Stunden dauern, bevor Sie die Bestellung über das POST AT-Tracking verfolgen können.

  • Ich habe eine Mahnung erhalten, obwohl ich die Rechnung bereits bezahlt habe

    Es kann vorkommen, dass eine Mahnung versandt wird, bevor Ihre Zahlung gut geschrieben wurde. Wenn Sie nicht sicher sind, ob Klarna Ihre Zahlung erhalten hat, wenden Sie sich bitte telefonisch (Tel.: 0720 88 3811) an Klarna.

  • Ich habe eine Mahnung erhalten, obwohl ich den Artikel/die Artikel zurückgegeben habe.

    Es kann vorkommen, dass eine Mahnung versandt wird, bevor Ihre Rückgabe verzeichnet wurde. Bitte wenden Sie sich an Klarna, um sie über Ihre Rücksendung (Tel.: 0720 88 3811) zu informieren.

Mögliche Fragen zur Rücksendung

  • Haben sie meine Rückgabe erhalten?

    Es dauert ungefähr 8 Werktage, bis wir Ihre Rücksendung erhalten und bearbeitet haben. Sobald Ihre Rücksendung in unserem Lager registriert und bearbeitet wurde, erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag zurück und benachrichtigen Sie per E-Mail. Wir erstatten  Ihnen den Kaufbetrag in der gleichen Zahlungsform zurück, die bei der Bestellung verwendet wurde. Bitte beachten Sie, dass der zurückerstattete Betrag in 2-10 Tagen auf Ihrem Bankkonto sichtbar sein wird, nachdem Ihre Rücksendung eingegangen ist. Sie können Ihre Rücksendung hier verfolgen: https://www.ups.com/de/de/Home.page mit der Sendungsnummer Ihres Rücksendeetiketts

  • Kann ich einen Artikel umtauschen?

    Sie können einen Artikel umtauschen, indem Sie ihn zurücksenden und dann eine neue Bestellung in der gewünschten Größe oder Farbe aufgeben. Sie können die Bestellung entweder gleich erstellen oder auf die Rückerstattung für die zurückgegebene Bestellung warten. Wir empfehlen jedoch, die neue Bestellung so schnell wie möglich zu platzieren, da wir in unserem System Artikel nicht reservieren können.

  • Wie kann ich eine Rückgabe vornehmen?

    • Artikel müssen innerhalb von 30 Tagen zurückgesandt werden • Produkte müssen alle ursprünglichen Etiketten haben. Sie dürfen keine Gebrauchsspuren haben. • Schuhwerk muss den originalen Schuhkarton in seinem ursprünglichen Zustand ohne Postetiketten enthalten. • Produkte, die zu Ihnen nach Hause geliefert werden, können per Kurierdienst oder in ausgewählten ECCO-Stores zurückgegeben werden. • Die Rückgabe der im Geschäft abgeholten Produkte kann in ausgewählten ECCO-Stores erfolgen*. • Die Rückgabe der im Geschäft gekauften Produkte kann in ausgewählten ECCO-Stores erfolgen*. * ECCO Store Wien, Kärtner Straße 47, Wien, tel: +43 (1) 5122962 ECCO Vösendorf, Shopping Center Süd Vösendorf EKZ SCS / Kaufhaus A / Eingang 6, Top Nr. Allee 14+16, Brunn am Gebirge, tel: +43 (1) 609 10 27 ECCO Store Linz, Pluskaufstr.7, Pasching, tel: +43 7229 61742 ECCO Store Salzburg, Getreidegasse 8/ Hagenauer-Platz 4, tel: +43(0)662840873

  • Wie hoch sind die Rücksendekosten?

    Der gesamte Rückversand ist kostenlos. Weitere Informationen zu Rücksendungen finden Sie in unserem Rückgaberecht.

  • Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

    Rückerstattungen werden innerhalb von 3 Tagen verarbeitet, nachdem wir Ihre Artikel im Lager erhalten. Es kann je nach Bank 5 - 10 Werktage dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Bankkontoauszug erscheint.

  • Was passiert, wenn ich eine Ware zurücksende, die mit PayPal bezahlt wurde?

    Der Betrag wird Ihrem PayPal-Konto gutgeschrieben, sofern Sie nicht als Gast bezahlt haben. In diesem Fall wird der Betrag Ihrem Bankkonto gutgeschrieben.

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GRÖßEN-GUIDE

LÄNGE (CM)

Messen Sie die Länge, indem Sie das Maßband am unteren Rand der Handfläche anlegen und bis zur Spitze Ihres Mittelfingers messen.

LÄNGE (CM)

Messen Sie die Länge, indem Sie das Maßband am unteren Rand der Handfläche anlegen und bis zur Spitze Ihres Mittelfingers messen.

Um die Füße Ihres Kindes von der Ferse bis zu den Zehen auszumessen, benötigen Sie nur ein Blatt Papier, einen Stift und ein Lineal.

Um Ihren Fuß von der Ferse bis zu den Zehen auszumessen, benötigen Sie nur ein Blatt Papier, einen Stift und ein Lineal.

Um Ihren Fuß von der Ferse bis zu den Zehen auszumessen, benötigen Sie nur ein Blatt Papier, einen Stift und ein Lineal.

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Verwenden Sie diese beiden Maße, um in der folgenden Tabelle Ihre Größe zu finden.

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Keine Sorge, Sie haben ein 30-Tage-Rückgaberecht, falls die von Ihnen gekauften Schuhe nicht passen sollten.


DER EINFACHE GRÖSSENCHECK

Überprüfen Sie die Größe, sobald Sie die Schuhe erhalten haben. Gleichen Sie dazu die Fußlänge mit der Innensohle ab. Achten Sie darauf, dass der Fuß 1,5 cm Platz hat. Zu viel oder zu wenig Platz bedeutet, dass der Schuh entweder zu groß oder zu klein ist.

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Keine Sorge, Sie haben ein 30-Tage-Rückgaberecht, falls die von Ihnen gekauften Schuhe nicht passen sollten.

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