Sobald wir Ihre Bestellung erhalten haben, wird sie umgehend verarbeitet, um eine schnelle Lieferung zu gewährleisten. Sobald Sie Ihre Versandbestätigung erhalten haben, ist es nicht mehr möglich, Ihre Bestellung zu ändern oder zu stornieren.

Falls Sie Artikel aus Ihrer Bestellung retournieren wollen, halten Sie sich bitte an die Hinweise zur Registrierung Ihrer Rücksendung im Paket oder sehen Sie sich hier unsere Rückgabehinweise an.

Wir bemühen uns, Ihre Bestellung am Tag des Eingangs vorzubereiten.

1. Lieferung zu Ihnen nach Hause

Die erwartete Lieferzeit beträgt 3 bis 5 Werktage.

Sie können Ihre Bestellung anhand der Nummer der Sendung verfolgen, die Sie in der Bestätigungs-E-Mail mit dem Titel "Ihre Bestellung ist bereits unterwegs" finden. Von dem Moment an, wo die Sendung aus dem ECCO Lager verschickt wird, bis zu dem Moment, an dem die Bestellung im Trackingsystem des Spediteurs sichtbar wird, können bis zu 24 Stunden vergehen.

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2. Abholung im Geschäft

Die voraussichtliche Dauer Ihrer Bestellung beträgt 3 bis 4 Werktage. Wenn Ihre Bestellung zur Abholung bereit ist, werden Sie per E-Mail benachrichtigt.

Sie können Ihre Bestellung mithilfe der Sendungsnummer verfolgen, die in der Versandbestätigungs-E-Mail "Ihre Bestellung wurde versandt" enthalten ist. Es kann bis zu 24 Stunden dauern, bevor Sie die Bestellung über das DPD-Tracking verfolgen können.

In drei einfachen Schritten: Mit Hilfe von Reinigung, Pflege und Schutz verlängern Sie das Erscheinungsbild Ihrer Schuhe.

Reinigung

Wenn Sie Ihre Schuhe mit unseren wasserbasierten Reinigungsprodukten reinigen, entfernen Sie effektiv Schmutz und beleben das Leder, während Sie gleichzeitig das Produkt auffrischen. Sehen Sie sich die gesamte Kollektion von Reinigungsprodukten an.

Pflege

Pflegeprodukte pflegen, befeuchten und verbessern die Elastizität des Leders. Die Pflegeprodukte geben den Schuhen wieder Glanz und verhindern das Austrocknen des Leders. Sehen Sie sich die gesamte Kollektion von Pflegeprodukten an.

​Schutz

Beenden Sie die Pflegeroutine mit einem unserer schützenden Produkte, um das Leder vor rauen Wetterbedingungen und vor Flecken zu schützen. Sehen Sie sich die gesamte PROTECT-Produktpalette an.

​Um die perfekten Clean-Care-Protect-Produkte für Ihre Schuhe zu finden, beachten Sie bitte die Produktempfehlungen auf unserer Webseite, wenn Sie die gewünschten Schuhe in den Warenkorb legen oder kontaktieren Sie unsere Kundenbetreuung unter Angabe der Modellbezeichnung und der Artikelnummer Ihrer Schuhe. Wir werden Ihnen eine individuelle Pflegeempfehlung zur Verfügung stellen.

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen zurücksenden. Wenn auf Ihre ursprüngliche Bestellung ein Gutscheincode angewandt wurde, wird Ihr Rückerstattungsbetrag entsprechend angepasst. Wir können Gutscheincodes nicht erneut einlösen.

Um zu bestimmen, welche Größe Sie benötigen, sehen Sie sich bitte unsere Größentabelle an.

Geben Sie den Namen des Artikels oder dessen Produktnummer in das Suchfeld oben auf der Startseite ein und Sie gelangen direkt auf die richtige Seite. Es sei denn, der Artikel ist im Online-Shop ausverkauft oder nicht verfügbar.

Bitte melden Sie fehlende oder beschädigte Artikel innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Ihres Pakets. Dies hilft uns, Ihren Anspruch schnell zu bearbeiten und effizient mit unserem Versandpartner zusammenzuarbeiten. Wir empfehlen, Ihr Paket sofort nach Erhalt zu überprüfen und bei Problemen umgehend unseren Kundenservice zu kontaktieren.