Sobald wir Ihre Bestellung erhalten haben, wird sie umgehend verarbeitet, um eine schnelle Lieferung zu gewährleisten. Sobald Sie Ihre Versandbestätigung erhalten haben, ist es nicht mehr möglich, Ihre Bestellung zu ändern oder zu stornieren.

Falls Sie Artikel aus Ihrer Bestellung retournieren wollen, halten Sie sich bitte an die Hinweise zur Registrierung Ihrer Rücksendung im Paket oder sehen Sie sich hier unsere Rückgabehinweise an.

Wir bemühen uns, Ihre Bestellung am Tag des Eingangs vorzubereiten.

1. Lieferung zu Ihnen nach Hause

Die erwartete Lieferzeit beträgt 3 bis 5 Werktage.

Sie können Ihre Bestellung anhand der Nummer der Sendung verfolgen, die Sie in der Bestätigungs-E-Mail mit dem Titel "Ihre Bestellung ist bereits unterwegs" finden. Von dem Moment an, wo die Sendung aus dem ECCO Lager verschickt wird, bis zu dem Moment, an dem die Bestellung im Trackingsystem des Spediteurs sichtbar wird, können bis zu 24 Stunden vergehen.

Um Ihre Bestellung zu verfolgen, klicken Sie hier.

Wir möchten Sie darüber informieren, dass die Expresslieferung in der Regel 1–2 Tage in Anspruch nimmt.

2. Abholung im Geschäft

Die voraussichtliche Dauer Ihrer Bestellung beträgt 3 bis 4 Werktage. Wenn Ihre Bestellung zur Abholung bereit ist, werden Sie per E-Mail benachrichtigt.

Sie können Ihre Bestellung mithilfe der Sendungsnummer verfolgen, die in der Versandbestätigungs-E-Mail "Ihre Bestellung wurde versandt" enthalten ist. Es kann bis zu 24 Stunden dauern, bevor Sie die Bestellung über das DPD-Tracking verfolgen können.

In drei einfachen Schritten: Mit Hilfe von Reinigung, Pflege und Schutz verlängern Sie das Erscheinungsbild Ihrer Schuhe.

Reinigung

Wenn Sie Ihre Schuhe mit unseren wasserbasierten Reinigungsprodukten reinigen, entfernen Sie effektiv Schmutz und beleben das Leder, während Sie gleichzeitig das Produkt auffrischen. Sehen Sie sich die gesamte Kollektion von Reinigungsprodukten an.

Pflege

Pflegeprodukte pflegen, befeuchten und verbessern die Elastizität des Leders. Die Pflegeprodukte geben den Schuhen wieder Glanz und verhindern das Austrocknen des Leders. Sehen Sie sich die gesamte Kollektion von Pflegeprodukten an.

​Schutz

Beenden Sie die Pflegeroutine mit einem unserer schützenden Produkte, um das Leder vor rauen Wetterbedingungen und vor Flecken zu schützen. Sehen Sie sich die gesamte PROTECT-Produktpalette an.

​Um die perfekten Clean-Care-Protect-Produkte für Ihre Schuhe zu finden, beachten Sie bitte die Produktempfehlungen auf unserer Webseite, wenn Sie die gewünschten Schuhe in den Warenkorb legen oder kontaktieren Sie unsere Kundenbetreuung unter Angabe der Modellbezeichnung und der Artikelnummer Ihrer Schuhe. Wir werden Ihnen eine individuelle Pflegeempfehlung zur Verfügung stellen.

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen zurücksenden. Wenn auf Ihre ursprüngliche Bestellung ein Gutscheincode angewandt wurde, wird Ihr Rückerstattungsbetrag entsprechend angepasst. Wir können Gutscheincodes nicht erneut einlösen.

Um zu bestimmen, welche Größe Sie benötigen, sehen Sie sich bitte unsere Größentabelle an.

Geben Sie den Namen des Artikels oder dessen Produktnummer in das Suchfeld oben auf der Startseite ein und Sie gelangen direkt auf die richtige Seite. Es sei denn, der Artikel ist im Online-Shop ausverkauft oder nicht verfügbar.

Bitte melden Sie fehlende oder beschädigte Artikel innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Ihres Pakets. Dies hilft uns, Ihren Anspruch schnell zu bearbeiten und effizient mit unserem Versandpartner zusammenzuarbeiten. Wir empfehlen, Ihr Paket sofort nach Erhalt zu überprüfen und bei Problemen umgehend unseren Kundenservice zu kontaktieren.

Wir bemühen uns, Ihre Bestellung am Tag des Eingangs vorzubereiten.

1. Lieferung zu Ihnen nach Hause

Die erwartete Lieferzeit beträgt 3 bis 5 Werktage.

Sie können Ihre Bestellung anhand der Nummer der Sendung verfolgen, die Sie in der Bestätigungs-E-Mail mit dem Titel "Ihre Bestellung ist bereits unterwegs" finden. Von dem Moment an, wo die Sendung aus dem ECCO Lager verschickt wird, bis zu dem Moment, an dem die Bestellung im Trackingsystem des Spediteurs sichtbar wird, können bis zu 24 Stunden vergehen.

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Wir möchten Sie darüber informieren, dass die Expresslieferung in der Regel 1–2 Tage in Anspruch nimmt.

2. Abholung im Geschäft

Die voraussichtliche Dauer Ihrer Bestellung beträgt 3 bis 4 Werktage. Wenn Ihre Bestellung zur Abholung bereit ist, werden Sie per E-Mail benachrichtigt.

Sie erhalten eine Versandbestätigung per E-Mail, sobald Ihre Bestellung von unserem Warenhaus versandt wird. Es kann bis zu 24 Stunden dauern, bevor Sie die Bestellung über das DPD-Tracking verfolgen können. Um Ihre Bestellung zu verfolgen, klicken Sie bitte hier.

Wir möchten Sie darüber informieren, dass die Expresslieferung in der Regel 1–2 Tage in Anspruch nimmt.

Sie können Ihre Bestellung mithilfe der Sendungsnummer verfolgen, die in der Versandbestätigungs-E-Mail "Ihre Bestellung wurde versandt" enthalten ist. Es kann bis zu 24 Stunden dauern, bevor Sie die Bestellung über das DPD-Tracking verfolgen können.

Mitglieder des ECCO CLUB erhalten eine kostenlose Standardlieferung für Bestellungen über 70 EUR. Für alle anderen Kunden beträgt die Liefergebühr 5.95 EUR. Die Kosten für die Expresslieferung betragen 9.99 EUR.

Im Folgenden finden Sie eine Liste der Länder, in die wir liefern - sowie die ausgeschlossenen Gebiete in diesen Ländern. Bitte beachten Sie, dass wir nur an Wohnadressen liefern. Leider liefern wir an keine Postfächer.

Wir liefern nach:

• Österreich

• Belgien

• Kroatien

• Dänemark ***Bitte beachten Sie, dass wir nicht nach Grönland oder die Faroer-Inseln liefern.

• Estland

• Finnland ***Bitte beachten Sie, dass wir nicht nach Åland liefern.

• Frankreich ***Bitte beachten Sie, dass wir nicht nach Korsika liefern.

• Deutschland ***Bitte beachten Sie, dass wir nicht nach Helgoland und Büsingen liefern.

• Irland

• Lettland

• Litauen

• Niederlande

• Norwegen ***Bitte beachten Sie, dass wir nicht nach Svalbard liefern.

• Polen

• Slowakei

• Slowenien

• Schweden

• Vereinigtes Königreich ***Bitte beachten Sie, dass wir nicht auf die Hebriden, Isle of Man, die Scilly-Inseln, die Shetland-Inseln oder die Kanalinseln liefern.

• Estland ***Bitte beachten Sie, dass wir nicht in den Kreis Pärnu liefern

Wir bieten die folgenden Zahlungsmethoden an:

• per Kreditkarte (Visa, Mastercard, Maestro)

• Klarna Rechnungskauf

• American Express

• PayPal

• Apple Pay

Bei Zahlung per Kreditkarte ist der volle Betrag Ihrer Bestellung auf Ihrem Konto reserviert. Der Kaufbetrag wird von Ihrer Karte abgebucht, sobald die Bestellung versandt wurde. Wenn Sie mit Klarna bezahlen, erhalten Sie eine Rechnung von Klarna mit 30 Tagen Fälligkeit.

Ihre Rechnung wird der Versandbestätigungs-E-Mail "Ihre Bestellung wurde versandt" beigefügt, sobald Ihre Bestellung von unserem Warenhaus versandt wurde.

Es dauert ungefähr 5 Werktage, bis wir Ihre Rücksendung erhalten und bearbeitet haben. Sobald Ihre Rücksendung in unserem Warenhaus registriert und bearbeitet wurde, erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag zurück und benachrichtigen Sie per E-Mail. Wir erstatten Ihnen den Kaufbetrag in der gleichen Zahlungsform zurück, die bei der Bestellung verwendet wurde. Bitte beachten Sie, dass der zurückerstattete Betrag in 2-10 Tagen auf Ihrem Bankkonto sichtbar sein wird, nachdem Ihre Rücksendung eingegangen ist. Sie können Ihre Rücksendung hier verfolgen.

​

Sie können einen Artikel umtauschen, indem Sie ihn zurücksenden und dann eine neue Bestellung in der gewünschten Größe oder Farbe aufgeben.

Sie können die Bestellung entweder gleich erstellen oder auf die Rückerstattung für die zurückgegebene Bestellung warten. Wir empfehlen jedoch, die neue Bestellung so schnell wie möglich zu platzieren, da wir in unserem System Artikel nicht reservieren können.

Wenn Sie ein Produkt zurückgeben möchten, lesen Sie bitte unsere Rückgaberichtlinie für detaillierte Informationen: Rücksendungen & Retouren.

Der gesamte Rückversand ist kostenlos. Weitere Informationen zu Rücksendungen finden Sie in unserem Rückgaberecht.

Bitte beachten Sie, dass es 2-10 Werktage dauern kann, bis die Rückerstattung auf Ihrem Bankkontoauszug erscheint. Dies hängt von Ihrem Kartenaussteller ab und liegt außerhalb unserer Kontrolle.

Wir werden Ihre Rückerstattung auf die gleiche Zahlungsmethode gutschreiben, mit der Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben. Sollte dies nicht möglich sein (d. h., wenn die Karte abgelehnt, storniert wurde oder abgelaufen ist), kontaktieren Sie bitte die ECCO-Kundenbetreuung, und wir werden Ihnen das Geld per Banküberweisung zurückerstatten.

Der Betrag wird Ihrem PayPal-Konto gutgeschrieben.