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KOSTENLOSER VERSAND UND EINFACHE RÜCKSENDUNG

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COVID-19 INFORMATION

Liebe/r ECCO Kundin/Kunde,

Wir bei ECCO ergreifen Maßnahmen, um in diesen außergewöhnlichen Zeiten gesund und positiv gestimmt zu bleiben. Die Gesundheit unserer Kunden und Mitarbeiter während der Corona-Pandemie hat für uns oberste Priorität.

Wir haben geöffnet, Sie können also sowohl online als auch in all unseren Stores einkaufen.

 

SCHÜTZE SIE SICH UND ANDERE BEIM BESUCH UNSERER STORES
Wir haben Maßnahmen ergriffen, um die Gesundheit und das Wohlergehen der Besucher in unseren Stores zu gewährleisten:

  • Abstand halten: Abhängig von der Größe des Stores ist nur eine begrenzte Anzahl an Kunden gleichzeitig im Store erlaubt.
  • Saubere Hände: Desinfizieren Sie sich die Hände, bevor Sie den Store betreten.
  • Masken: Unsere Mitarbeiter tragen Gesichtsmasken und wir bitten Sie, dies auch zu tun.
  • Hygienemaßnahmen in den Stores: Wir reinigen und desinfizieren unsere Stores regelmäßig.
  • Schützen Sie sich, bleiben Sie zu Hause: Sollten Sie Krankheitssymptome bei sich bemerken, bleiben Sie bitte zu Hause oder kaufen Sie online ein.

 

ONLINE SHOPPEN
Sie können die gesamte Kollektion ganz komfortabel und sicher von zu Hause aus in unserem Onlineshop bestellen.

 Beachten Sie bitte, dass es zu etwas längeren Lieferzeiten kommen kann. Wir bitten Sie, eventuelle Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.

 

Wenn Sie Fragen haben zögern Sie bitte nicht unsere Kundenbetreuung zu kontaktieren. Wir geben Ihne gerne Auskunft.

 

Bitte passen Sie auf sich auf und bleiben Sie gesund.
Ihr ECCO Team 

Retournieren Ihrer Ware

  • Die Produkte müssen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Lieferung zurückgegeben werden.
  • Produkte müssen alle ursprünglichen Etiketten haben. Sie dürfen keine Gebrauchsspuren haben.
  • Schuhwerk muss den originalen Schuhkarton in seinem ursprünglichen Zustand ohne Postetiketten enthalten.
  • Produkte, die zu Ihnen nach Hause geliefert werden, können per Kurierdienst oder in ausgewählten ECCO-Stores zurückgegeben werden.

 

Die Rückgabe der im Geschäft abgeholten Produkte kann in ausgewählten ECCO-Stores erfolgen.  

 

Wie kann ich per Kurier gelieferte Produkte zurücksenden?

 

Per Kurier:

Das Paket mit Ihrer Bestellung enthält: ein Etikett und ein Rücksendeformular. Wenn Sie keine Rückgabedokumente haben, empfehlen wir Ihnen die Bestellung in einem ECCO-Geschäft* zurückzugeben oder die folgenden Anweisungen zu befolgen. Wenn Sie weitere Fragen haben, wenden Sie sich bitte an die ECCO Kundenbetreuung unter der E-Mail-Adresse kundenbetreuung.at@eu.ecco.com.

 

  • Füllen Sie das Rücksendeformular aus und geben Sie im entsprechenden Feld den Grund für die Rücksendung an. Wenn Sie kein Rücksendeformular haben, fahren Sie mit Schritt 4 fort. Das Rücksendeformular ist kein Dokument, das zur Überprüfung der Rücksendung in unserem Lager erforderlich ist.
  • Legen Sie das Rücksendeformular mit dem zurückgesendeten Artikel in die Mitte der Box.
  • Senden Sie das Formular zusammen mit den zurückgegebenen Artikeln zurück.
  • Kleben Sie das bereits bezahlte Austrian Post Rücksendeetikett auf das Paket (bitte kleben Sie das Rücksendeetikett nicht auf den Originalschuhkarton).
  • Bringen Sie das Paket zum nächstgelegenen Austrian Post-Stelle, die Sie hier finden.

 

Im ECCO Store:

Bringen Sie das Paket zum nächstgelegenen ausgewählteECCO-Store.

Für im Online-Shop gekaufte Produkte bereiten Sie die Bestellnummer vor beginnend mit SO-XXXXXX, die Sie in der E-Mail mit der Auftragsbestätigung finden.

 

Wie können Sie Produkte zurückgeben, die im ECCO-Store abgeholt wurden?

 

Im ECCO-Store:

Bringen Sie das Paket zum nächstgelegenen ausgewählten ECCO-Store.

Für im Online-Shop gekaufte Produkte bereiten Sie die Bestellnummer vor beginnend mit SO-XXXXXX, die Sie in der E-Mail mit der Auftragsbestätigung finden.

 

Rücksendungen können einige Zeit dauern 

Wenn die Rücksendung per Kurier erfolgt, teilen wir Ihnen mit, dass es etwa 10 Arbeitstage dauern kann, bis die von Ihnen zurückgesendete Ware unser Lager erreicht. Wir empfehlen, das im Paket enthaltene voraus bezahlte Rücksendeetikett zu verwenden und die Sendungsverfolgungsnummer zu speichern, die als Nachweis für den Versand dient, falls Ihr Paket während des Transports verloren geht. Wenn wir Ihre Sendung erhalten, erhalten Sie auch eine E-Mail, in der die Annahme der Rücksendung bestätigt wird.

Sobald wir die Rücksendung erhalten, erstatten wir den Kaufbetrag auf demselben Konto, von dem die Zahlung getätigt wurde. Bitte beachten Sie, dass es 3 bis 7 Arbeitstage dauern kann, bis der zurückerstattete Betrag auf Ihrem Bankkonto sichtbar sein wird. Sie erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung über die Transaktion.

Ihre Bank benötigt möglicherweise einige zusätzliche Tage, um Informationen von uns zu erhalten, um Geld von der Transaktion auf Ihr Konto zu verarbeiten und zu überweisen.

 

Bitte beachten Sie

  • Wenn Sie das vorausbezahlte Rücksendeetikett nicht verwenden, sind Sie für die Ware verantwortlich, bis sie unser Lager erreicht.
  • Wenn Sie einen defekten / falschen Artikel oder ein beschädigtes Paket mit fehlenden Artikeln erhalten, benötigen wir gegebenenfalls Fotos zur Dokumentation. Bitte senden Sie das Foto an uns, so dass wir den Fall weiterbearbeiten können.
  • Produkte, die Gebrauchsspuren aufweisen: Waschen, Reinigen, Biegen, Ausfransen, Schmutz werden auf Gefahr des Absenders versandt und unterliegen nicht dem automatischen Rückerstattungsprozess.

               

 

 

Größentabelle

LÄNGE (CM)

Messen Sie die Länge, indem Sie das Maßband am unteren Rand der Handfläche anlegen und bis zur Spitze Ihres Mittelfingers messen.

LÄNGE (CM)

Messen Sie die Länge, indem Sie das Maßband am unteren Rand der Handfläche anlegen und bis zur Spitze Ihres Mittelfingers messen.

Um die Füße Ihres Kindes von der Ferse bis zu den Zehen auszumessen, benötigen Sie nur ein Blatt Papier, einen Stift und ein Lineal.

Um Ihren Fuß von der Ferse bis zu den Zehen auszumessen, benötigen Sie nur ein Blatt Papier, einen Stift und ein Lineal.

Um Ihren Fuß von der Ferse bis zu den Zehen auszumessen, benötigen Sie nur ein Blatt Papier, einen Stift und ein Lineal.

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Ihre Schuhgröße

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GRÖSSE /

Verwenden Sie diese beiden Maße, um in der folgenden Tabelle Ihre Größe zu finden.

Verwenden Sie diese beiden Maße, um in der folgenden Tabelle Ihre Größe zu finden.

NOCH BEDENKEN WEGEN DER GRÖSSE?

Keine Sorge, Sie haben ein 30-Tage-Rückgaberecht, falls die von Ihnen gekauften Schuhe nicht passen sollten.


DER EINFACHE GRÖSSENCHECK

Überprüfen Sie die Größe, sobald Sie die Schuhe erhalten haben. Gleichen Sie dazu die Fußlänge mit der Innensohle ab. Achten Sie darauf, dass der Fuß 1,5 cm Platz hat. Zu viel oder zu wenig Platz bedeutet, dass der Schuh entweder zu groß oder zu klein ist.

NOCH BEDENKEN WEGEN DER GRÖSSE?
Keine Sorge, Sie haben ein 30-Tage-Rückgaberecht, falls die von Ihnen gekauften Schuhe nicht passen sollten.

NOCH BEDENKEN WEGEN DER GRÖSSE?
Keine Sorge, Sie haben ein 30-Tage-Rückgaberecht, falls die von Ihnen gekauften Schuhe nicht passen sollten.

Reklamation

Wir bauen unsere Schuhe für eine lange Lebensdauer und arbeiten sehr hart daran, neue Wege zu finden, um unsere Produkte zu verbessern und technische Innovationen anzubieten, die ein großartiges Trageerlebnis bieten. Von Zeit zu Zeit kann es sein, dass ein paar wenige Produkte, nicht unseren Qualitätsstandards entsprechen. Wenn Sie Probleme mit Ihren Produkten oder Ihrer Bestellung haben, sind wir hier, um Ihnen zu helfen.

Online gekaufte Schuhe reklamieren

 

Wenn Sie eine Reklamation auf ein Paar online gekaufte Schuhe einreichen möchten, benötigen wir eine kurze Beschreibung und Bilder, die das Problem zeigen. Bitte senden Sie uns eine E-Mail mit Fotos und einer kurzen Erklärung wie der Fehler aufgetreten ist an: kundenbetreuung.at@ecco.com 


Für Schuhe benötigen wir folgende Fotos:

 

  • Beide Schuhe von oben fotografiert
  • Beide Schuhe von unten fotografiert (Laufsohlen)
  • Foto des beschädigten Bereichs / Problems

Bitte beachten Sie, dass die Bilder 5 MB nicht überschreiten dürfen.


Sobald wir die angeforderten Bilder erhalten haben, werden wir uns Ihre Reklamation ansehen. Wir werden Sie während des Prozesses auf dem Laufenden halten. 

 

Schuhe, die in einem örtlichen Geschäft gekauft wurden reklamieren

 

Wenn Sie Probleme mit Schuhen haben, die in einem örtlichen Geschäft gekauft wurden, wenden Sie sich bitte an das Geschäft, in dem die gekauften Schuhe erworben wurden, oder an das nächstgelegene ECCO-Geschäft. Ihr nächstgelegenes Geschäft finden Sie hier.

Bitte beachten Sie, dass das Ladenpersonal möglicherweise einen Kaufnachweis benötigt, um Ihren Anspruch zu bearbeiten.

  

 

Wenn Sie einen fehlerhaften Artikel erhalten haben

 

Wenn Ihre Bestellung nicht in dem von Ihnen erwarteten Zustand geliefert wurde, führen Sie bitte die folgenden Schritte aus.

  • Sie finden die Rücksendeunterlagen in Ihrem Paket.
  • Bitte beachten Sie, dass Sie gebrauchte Produkte nicht zurückgeben können

 

Wenn wir Ihre Rücksendung erhalten, erstatten wir Ihr Geld mit der gleichen Zahlungsmethode, die Sie bei der Bestellung verwendet haben.

 

Wenn Sie immer noch am Kauf der Produkte interessiert sind, bitten wir Sie, eine neue Bestellung aufzugeben.

 

 

FAQ

Wie kann ich eine Rückgabe vornehmen?

  • Artikel müssen innerhalb von 30 Tagen zurückgesandt werden
  • Produkte müssen alle ursprünglichen Etiketten haben. Sie dürfen keine Gebrauchsspuren haben.
  • Schuhwerk muss den originalen Schuhkarton in seinem ursprünglichen Zustand ohne Postetiketten enthalten.
  • Produkte, die zu Ihnen nach Hause geliefert werden, können per Kurierdienst oder in ausgewählten ECCO-Stores zurückgegeben werden.
  • Die Rückgabe der im Geschäft abgeholten Produkte kann in ausgewählten ECCO-Stores erfolgen.
  • Die Rückgabe der im Geschäft gekauften Produkte kann in ausgewählten ECCO-Stores erfolgen.

 

 

Wie kann ich per Kurier gelieferte Produkte zurücksenden?

• per Kurier:

Das Paket mit Ihrer Bestellung enthält: ein Etikett und ein Rücksendeformular. Wenn Sie keine Rückgabedokumente haben, empfehlen wir Ihnen die Bestellung in einem ECCO-Geschäft zurückzugeben oder die folgenden Anweisungen zu befolgen. Wenn Sie weitere Fragen haben, wenden Sie sich bitte an die ECCO Kundenbetreuung unter der E-Mail-Adresse kundenbetreuung.at@eu.ecco.com.

Schritt 1: Füllen Sie das Rücksendeformular aus und geben Sie im entsprechenden Feld den Grund für die Rücksendung an. Wenn Sie kein Rücksendeformular haben, fahren Sie mit Schritt 4 fort. Das Rücksendeformular ist kein Dokument, das zur Überprüfung der Rücksendung in unserem Lager erforderlich ist.

Schritt 2: Legen Sie das Rücksendeformular mit dem zurückgesendeten Artikel in die Mitte der Box.

Schritt 3: Senden Sie das Formular zusammen mit den zurückgegebenen Artikeln zurück.

Schritt 4: Kleben Sie das bereits bezahlte Austrian Post Rücksendeetikett auf das Paket (bitte kleben Sie das Rücksendeetikett nicht auf den Originalschuhkarton).

Schritt 5: Bringen Sie das Paket zum nächstgelegenen Austrian Post-Stelle, die Sie hier finden.

 

 

• Im ECCO Store:

Bringen Sie das Paket zum nächstgelegenen ausgewählten ECCO-Store

Für im Online-Shop gekaufte Produkte bereiten Sie die Bestellnummer vor beginnend mit SO-XXXXXX, die Sie in der E-Mail mit der Auftragsbestätigung finden.

 

Wie können Sie Produkte zurückgeben, die im ECCO-Store abgeholt wurden?

• Im ECCO-Store:

Bringen Sie das Paket zum nächstgelegenen ausgewählten ECCO-Store

Für im Online-Shop gekaufte Produkte bereiten Sie die Bestellnummer vor beginnend mit SO-XXXXXX, die Sie in der E-Mail mit der Auftragsbestätigung finden.

 

Weitere Informationen zu Rücksendungen finden Sie in unserem Rückgaberecht. 

Sie können Ihre Rücksendung innerhalb von 24 Stunden nach der Veröffentlichung auf der Webseite des Kuriers nachverfolgen.

 

Die Versandnummer finden Sie auf dem Rücksendeaufkleber über dem Barcode.

 

Haben sie meine Rückgabe erhalten?

Es dauert ungefähr 8 Werktage, bis wir Ihre Rücksendung erhalten und bearbeitet haben. Sobald Ihre Rücksendung in unserem Warenhaus registriert und bearbeitet wurde, erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag zurück und benachrichtigen Sie per E-Mail. Wir erstatten  Ihnen den Kaufbetrag in der gleichen Zahlungsform zurück, die bei der Bestellung verwendet wurde. Bitte beachten Sie, dass der zurückerstattete Betrag in 2-10 Tagen auf Ihrem Bankkonto sichtbar sein wird, nachdem Ihre Rücksendung eingegangen ist. Sie können Ihre Rücksendung hier verfolgen.

Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Rückerstattungen werden innerhalb von 3 Tagen verarbeitet, nachdem wir Ihre Artikel im Warenhaus erhalten haben. Bitte beachten Sie, dass es 5 - 10 Werktage dauern kann, bis die Rückerstattung auf Ihrem Bankkontoauszug erscheint. Dies hängt von Ihrem Kartenaussteller ab und liegt außerhalb unserer Kontrolle.

Wir werden Ihre Rückerstattung auf die gleiche Karte gut schreiben, mit der Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben. Sollte dies nicht möglich sein (d. h. wenn die Karte abgelehnt, storniert wurde oder abgelaufen ist), kontaktieren Sie bitte die ECCO-Kundenbetreuung und wir werden Ihnen das Geld über eine Banküberweisung zurück erstatten.

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Sobald wir Ihre Bestellung erhalten haben, wird sie umgehend verarbeitet, um eine schnelle Lieferung zu gewährleisten. Sobald  Sie Ihre Versandbestätigung erhalten haben, ist es nicht mehr möglich, Ihre Bestellung zu ändern oder zu stornieren. Wenn Sie Artikel aus Ihrer Bestellung zurückgeben möchten, suchen Sie nach dem grauen Umschlag, der im Paket enthalten ist. Dieser enthält ein Rücksendeformular und ein vorausbezahltes Rücksendeetikett.

Kann ich die Sendung meiner Bestellung verfolgen?

Sie können Ihre Bestellung mithilfe der Sendungsnummer verfolgen, die in der Versandbestätigungs-E-Mail "Ihre Bestellung wurde versandt" enthalten ist. Es kann bis zu 24 Stunden dauern, bevor Sie die Bestellung über das POST AT-Tracking verfolgen können.

Wurde meine Bestellung versandt?

Sie erhalten eine Versandbestätigung per E-Mail, sobald Ihre Bestellung von unserem Warenhaus versandt wird. Es kann bis zu 24 Stunden dauern, bevor Sie die Bestellung über das POST AT-Tracking verfolgen können. Um Ihre Bestellung zu verfolgen, klicken Sie bitte hier.

Wann wird meine Bestellung geliefert?

Wir bemühen uns, Ihre Bestellung am Tag des Eingangs vorzubereiten.

 

1. Lieferung zu Ihnen nach Hause

Die erwartete Lieferzeit beträgt 3 bis 4 Werktage.

Sie können Ihre Bestellung anhand der Nummer der Sendung verfolgen, die Sie in der Bestätigungs-E-Mail mit dem Titel "Ihre Bestellung ist bereits unterwegs" finden. Von dem Moment an, wo die Sendung aus dem ECCO Lager verschickt wird, bis zu dem Moment, an dem die Bestellung im Trackingsystem des Spediteurs sichtbar wird, können bis zu 24 Stunden vergehen.

Um Ihre Bestellung zu verfolgen, klicken Sie hier.

 

2. Abholung im Geschäft

Die voraussichtliche Dauer Ihrer Bestellung beträgt 3 bis 4 Werktage. Wenn Ihre Bestellung zur Abholung bereit ist, werden Sie per E-Mail benachrichtigt.

 

Wie hoch sind die Versandkosten?

Der gesamte Versand ist kostenlos. Egal, was oder wie viel Sie in unserem ECCO-Online-Shop kaufen.

 

Wie hoch sind die Rücksendekosten?

Der gesamte Rückversand ist kostenlos. Weitere Informationen zu Rücksendungen finden Sie in unserem Rückgaberecht.

Liefern Sie an Paketstationen?

Aus Sicherheitsgründen liefern wir nicht an Paketstationen.

An wen sollte ich mich bei Fragen in Bezug auf Produkte, die in einem lokalen ECCO-Store gekauft wurden, wenden?

Bei Fragen zu Produkten, die in lokalen ECCO-Geschäften gekauft wurden, wenden Sie sich bitte direkt an die Verkaufsstelle, bei der Sie Ihr Produkt gekauft haben. Das Filialpersonal wird Sie bestmöglich unterstützen.

Wie finde ich meine Schuhgröße?

Um zu bestimmen, welche Größe Sie benötigen, sehen  Sie sich bitte unsere Größentabelle an.

Ich suche einen bestimmten Artikel

Geben Sie den Namen des Artikels oder dessen Produktnummer in das Suchfeld oben auf der Startseite ein und Sie gelangen direkt auf die richtige Seite. Es sei denn, der Artikel ist im Online-Shop ausverkauft oder nicht verfügbar.

Können Sie mehr Informationen über ein Produkt zur Verfügung stellen?

Die Produktseite für jeden Artikel beinhaltet eine Beschreibung und Bilder. Für weitere Informationen kontaktieren Sie bitte die ECCO-Kundenbetreuung.

 

Wie verwende ich meinen Gutscheincode?

Sie verwenden einen Gutscheincode, indem Sie ihn in das entsprechende Feld in "Ihr Warenkorb" eingeben, bevor Sie auschecken. Weitere Informationen zur Aktion finden Sie in dem Haftungsausschluss, der dem Code beigefügt ist.

Wie beinflussen Gutscheincodes mein Recht, eine Bestellung zurückzugeben? 

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen zurücksenden. Wenn auf Ihre ursprüngliche Bestellung ein Gutscheincode angewandt wurde, wird Ihr Rückerstattungsbetrag entsprechend angepasst. Wir können Gutscheincodes nicht erneut einlösen.

Wo finde ich meine Rechnung?

Ihre Rechnung wird der Versandbestätigungs-E-Mail "Ihre Bestellung wurde versandt" beigefügt, sobald Ihre Bestellung von unserem Warenhaus versandt wurde.

Ich habe eine Mahnung erhalten, obwohl ich die Rechnung bereits bezahlt habe

Es kann vorkommen, dass eine Mahnung versandt wird, bevor Ihre Zahlung gut geschrieben wurde. Wenn Sie nicht sicher sind, ob Klarna Ihre Zahlung erhalten hat, wenden Sie sich bitte telefonisch (Tel.: 0720 88 3811) an Klarna.

Ich habe eine Mahnung erhalten, obwohl ich den Artikel/die Artikel zurückgegeben habe.

Es kann vorkommen, dass eine Mahnung versandt wird, bevor Ihre Rückgabe verzeichnet wurde. Bitte wenden Sie sich an Klarna, um sie über Ihre Rücksendung (Tel.: 0720 88 3811) zu informieren.

Ich habe allgemeine Fragen zu meiner Klarna-Rechnung

Bitte kontaktieren Sie Klarna telefonisch (Tel.: 0720 88 3811).

 

Wie bezahle ich für meine Bestellung?

Wir bieten die folgenden Zahlungsmethoden an: 
per Kreditkarte, 
Klarna Rechnungskauf,
PayPal

Ist eine Bestellung über Telefon möglich?

Aus Sicherheitsgründen dürfen wir keine Bestellungen in Ihrem Namen aufgeben. Sie können sich gerne an unsere Kundenbetreuung wenden, um Unterstützung bei Ihrem Online-Einkauf zu erhalten.

Wann ist der Kaufbetrag fällig?

Bei Zahlung per Kreditkarte ist der volle Betrag Ihrer Bestellung auf Ihrem Konto reserviert. Der Kaufbetrag wird von Ihrer Karte abgebucht, sobald die Bestellung versandt wurde.
Wenn Sie mit Klarna bezahlen, erhalten Sie eine Rechnung von Klarna mit 14 Tagen Fälligkeit. 

Was passiert, wenn ich eine Ware zurücksende, die mit PayPal bezahlt wurde?

Der Betrag wird Ihrem PayPal-Konto gutgeschrieben, sofern Sie nicht als Gast bezahlt haben. In diesem Fall wird der Betrag Ihrem Bankkonto gutgeschrieben.

Welche Zahlungsbestätigung erhalte ich in der E-Mail von Pay-Pal?

Sie erhalten eine Bestellbestätigung, die den Link zu Ihrer PayPal-Zahlung enthält. Sollte der Zahlungsvorgang aus irgendeinem Grund unterbrochen sein, bietet Ihnen dieser Link die Möglichkeit, Ihre Zahlung mit PayPal erneut zu bearbeiten.

Muss ich Zoll- und Einfuhrgebühren bezahlen?

Nein. Alle Zoll- und Einfuhrgebühren sind im Preis Ihrer Bestellung enthalten.

Wie lange steht die Bestellung zur Abholung bereit?

  • Ihre bereits bezahlte Bestellung steht 7 Werktage ab Auslieferung bereit.
  • Ihre Reservierung steht 3 Werktage ab Lieferung bereit.

Eine versäumte Bestellung / Reservierung wird an das Lager zurückgeschickt.

 

Was kann ich tun, wenn ich meine Bestellung nicht rechtzeitig abholen kann?

 

Wenn Sie die Bestellung nicht innerhalb der vorgeschriebenen Frist abholen können, wenden Sie sich bitte an die Kundenbetreuung unter der E-Mail-Adresse kundenbetreuung.at@eu.ecco.com oder telefonisch unter + 43 720 022930

Wie kann ich mich für Ihren Newsletter anmelden?

Um über neue Produkte und die neuesten Angebote laufend informiert zu werden, können Sie sich beim Checkout für unseren Newsletter anmelden, indem Sie das entsprechende Kästchen ankreuzen, nachdem Sie Ihre bevorzugte Zustellmethode ausgewählt haben.

Was ist MY ECCO?

Das MY ECCO-Konto bietet die folgenden Möglichkeiten:

• Zugriff auf detaillierte Informationen zu Ihren aktuellen und vorherigen Bestellungen

• Speichern Sie Ihre Lieblingsprodukte

• Speichern Sie Ihre Daten, um Ihren nächsten Einkauf zu erleichtern

• Möglichkeit, den Newsletter zu abonnieren

Wie kann ich den Newsletter abbestellen?

Sie können sich abmelden, indem Sie auf den Abmelde-Link unten auf Ihrem Newsletter klicken.

Ist es sicher, online zu bestellen?

Um sicherzustellen, dass Ihr Einkaufserlebnis gesichert, einfach und sicher ist, verwendet unser ECCO Online-Shop die branchenübliche Secure Socket Layers-Technologie(SSL).

Unser ECCO Online Shop unterstützt das Visa / MasterCard 3D Secure Protokoll. Ihre Verbindung ist bei uns immer sicher und verschlüsselt mit einer 256-Bit-Chiffre. Aus Sicherheitsgründen speichern wir keine Zahlungsinformationen in unserer Datenbank.

Wenn Sie sich das Standortfeld (URL) im oberen Bereich des Browsers beim Auschecken ansehen, sehen Sie, dass es mit ""https: //"" anstelle des normalen ""http: //"" beginnt. Dies zeigt an, dass Sie sich im sicheren Modus befinden.

Wie kann ich meine ECCO Schuhe pflegen?

In drei einfachen Schritten: Mit Hilfe von Reinigung, Pflege und Schutz verlängern Sie das Erscheinungsbild Ihrer Schuhe.

 

 

Reinigung

 Wenn Sie Ihre Schuhe mit unseren wasserbasierten Reinigungsprodukten reinigen, entfernen Sie effektiv Schmutz und beleben das Leder, während Sie gleichzeitig das Produkt auffrischen. Sehen Sie sich die gesamte Kollektion von Reinigungsprodukten an.

 

 

 

Pflege

Pflegeprodukte pflegen, befeuchten und verbessern die Elastizität des Leders. Die Pflegeprodukte geben den Schuhen wieder Glanz und verhindern das Austrocknen des Leders. Sehen Sie sich die gesamte Kollektion von Pflegeprodukten an.

 

 

 

Schutz

 

Beenden Sie die Pflegeroutine mit einem unserer schützenden Produkte, um das Leder vor rauen Wetterbedingungen und vor Flecken zu schützen. Sehen Sie sich die gesamte PROTECT-Produktpalette an.

 

 

Um die perfekten Clean-Care-Protect-Produkte für Ihre Schuhe zu finden, beachten Sie bitte die Produktempfehlungen auf unserer Webseite, wenn Sie die gewünschten Schuhe in den Warenkorb legen oder kontaktieren Sie unsere Kundenbetreuung unter Angabe der Modellbezeichnung und der Artikelnummer Ihrer Schuhe. Wir werden Ihnen eine individuelle Pflegeempfehlung zur Verfügung stellen.

Kann ich einen Artikel umtauschen?

Sie können einen Artikel umtauschen, indem Sie ihn zurücksenden und dann eine neue Bestellung in der gewünschten Größe oder Farbe aufgeben.

Sie können die Bestellung entweder gleich erstellen oder auf die Rückerstattung für die zurückgegebene Bestellung warten. Wir empfehlen jedoch, die neue Bestellung so schnell wie möglich zu platzieren, da wir in unserem System Artikel nicht reservieren können.

Terms of site use

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Subject to these Terms of Use, KRM AG, Rothausstrasse 17, 6331 Hünenberg, Switzerland, company registration number CHE-170.3.033.048-3 (referred to herein as "KRM," "we," "us" and "our") provides you with access to our web sites, including without limitation http://at.ecco.com (each referred to herein as the "Web Site" and collectively referred to as the "Web Sites").

 

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6. Termination/Suspension

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7. Linking

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7. Governing Law and venue

 We provide the services of this Web Site from our offices within Switzerland. We make no representation that the content on our Web Site is appropriate, legal or available for use in other locations. These Terms of Use shall be governed by and construed in accordance with the laws of Switzerland, without giving effect to its conflicts of law provisions. A printed version of these Terms of Use will be admissible in judicial and administrative proceedings based upon or relating to these Terms of Use to the same extent and subject to the same conditions as other business documents and records originally generated and maintained in printed form.

 

Any controversy or claim arising out of or relating to these Terms of Use, your use of the Web Site shall be settled by the competent courts of Switzerland

 

Notwithstanding any other provision in these Terms of Use, KRM may commence suit in court to enjoin infringement or misappropriation of intellectual property rights or confidential information.

 

8. Remedies for Breach of these Terms by You

Without limiting any other rights or remedies, in the event that KRM determines, that you have breached any portion of these Terms of Use, or have otherwise demonstrated inappropriate conduct, KRM reserves the right, in particular, to (i) warn you via e-mail that you have violated these Terms of Use; (ii) delete any content provided by you or your agent(s) to the Web Site; (iii) discontinue your access to the Web Site, (iv) notify and/or send content to and/or fully cooperate with law enforcement authorities for further action;.

 

If your ability to access and/or use the Web Site or any other service provided to you by KRM is discontinued by us hereunder, then you agree that you shall not attempt to re-register with or access the Web Site, any other service provided by KRM, through use of a different member name or otherwise.

 

9. Copyright Complaints

 We respect the intellectual property of others, and we expect users of the Web Site to do the same. If you believe that your work has been copied and is accessible on our Web Site in a way that constitutes copyright infringement, you may notify our designated Copyright Agent at the address mentioned at the top of these Terms of Use or at email; krm@legal.com

 

We recommend that the  claims of copyright infringement  be in writing and include the following information: (i) an electronic or physical signature of the person authorized to act on behalf of the owner of the copyright interest; (ii) a description of the copyrighted work that you claim has been infringed, including the URL (i.e., web page address) of the location where the copyrighted work exists or a copy of the copyrighted work; (iii) identification of the URL or other specific location on our Web Site where the material that you claim is infringing your copyright interest is located; (iv) your address, telephone number, and email address; (v) a statement by you that you have a good faith belief that the disputed use is not authorized by the copyright owner, its agent, or the law; and (vi) a statement by you, made under penalty of perjury, that the above information in your notice is accurate and that you are the copyright owner or authorized to act on the copyright owner's behalf.

 

10. Children

 Access to and use of the Web Site is made available only to people who can form legally binding agreements under applicable law. The Web Site is intended for a general audience and is not intended to be used by minor children. Children accessing the Web Site should obtain the permission and assistance of a parent or legal guardian. If you allow your minor child or a child for whom you are a legal guardian (a "Minor"), to access the Web Site, you will be solely responsible for: (i) the online conduct of such Minor; (ii) monitoring such Minor's access to and use of the Web Site; and (iii) the consequences of any use of the Web Site by such Minor.

 

11. Miscellaneous

 In the event that any provision of these Terms of Use conflicts with applicable law, rule, regulation or order or if any provision is held invalid by a court with competent jurisdiction, then the issue regulated by such invalid provision will be settled in the manner that would take into account your interests., and the remainder of these Terms of Use will remain in full force and effect. Any failure by KRM to insist upon or enforce strict performance of any provision of the Terms of Use or to exercise any right under the Terms of Use will not be construed as a waiver or relinquishment of KRM's right to assert or rely upon any such provision or right in that or any other instance, rather, the same will be and remain in full force and effect.

 

You represent to KRM that you have the authority to access and use the Web Site according to these Terms of Use.

 

 

GRÖßEN-GUIDE

LÄNGE (CM)

Messen Sie die Länge, indem Sie das Maßband am unteren Rand der Handfläche anlegen und bis zur Spitze Ihres Mittelfingers messen.

LÄNGE (CM)

Messen Sie die Länge, indem Sie das Maßband am unteren Rand der Handfläche anlegen und bis zur Spitze Ihres Mittelfingers messen.

Um die Füße Ihres Kindes von der Ferse bis zu den Zehen auszumessen, benötigen Sie nur ein Blatt Papier, einen Stift und ein Lineal.

Um Ihren Fuß von der Ferse bis zu den Zehen auszumessen, benötigen Sie nur ein Blatt Papier, einen Stift und ein Lineal.

Um Ihren Fuß von der Ferse bis zu den Zehen auszumessen, benötigen Sie nur ein Blatt Papier, einen Stift und ein Lineal.

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Ihre Schuhgröße

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Verwenden Sie diese beiden Maße, um in der folgenden Tabelle Ihre Größe zu finden.

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NOCH BEDENKEN WEGEN DER GRÖSSE?

Keine Sorge, Sie haben ein 30-Tage-Rückgaberecht, falls die von Ihnen gekauften Schuhe nicht passen sollten.


DER EINFACHE GRÖSSENCHECK

Überprüfen Sie die Größe, sobald Sie die Schuhe erhalten haben. Gleichen Sie dazu die Fußlänge mit der Innensohle ab. Achten Sie darauf, dass der Fuß 1,5 cm Platz hat. Zu viel oder zu wenig Platz bedeutet, dass der Schuh entweder zu groß oder zu klein ist.

NOCH BEDENKEN WEGEN DER GRÖSSE?
Keine Sorge, Sie haben ein 30-Tage-Rückgaberecht, falls die von Ihnen gekauften Schuhe nicht passen sollten.

NOCH BEDENKEN WEGEN DER GRÖSSE?
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